Política de Direitos do Consumidor da Loja Online Vivi Kids
Na Vivi Kids, estamos comprometidos em oferecer aos nossos clientes uma experiência excepcional desde o acesso ao nosso site até o recebimento da mercadoria em sua casa. Nossa política de direitos do consumidor é baseada na legislação brasileira e busca garantir transparência, segurança e satisfação em todas as etapas do processo de compra.
- Informações ao Consumidor
1.1. Descrição dos produtos: Fornecemos informações claras, precisas e completas sobre nossos produtos, incluindo detalhes sobre materiais, tamanhos, núcleos, características e resistências de uso.
1.2. Preços e Taxas: Os preços de nossos produtos são exibidos de forma clara e visível, incluindo todos os impostos seguidos. Informamos também sobre possibilidades de taxas adicionais, como frete e custos de entrega, de forma transparente antes da finalização da compra.
1.3. Prazo de Entrega: Indicamos o prazo estimado de entrega para cada produto. Caso haja algum imprevisto que possa afetar o prazo informado, nos comprometemos a informar o cliente e buscar a melhor solução.
1.4. Política de Trocas e Devoluções: Fornecemos informações sobre nossa política de trocas e devoluções, conforme estabelecemos pela legislação brasileira, para que o consumidor possa exercer seus direitos de maneira clara e descomplicada.
- Segurança nas Transações
2.1. Proteção de Dados Pessoais: Comprometemo-nos a proteger os dados pessoais dos nossos clientes, conforme estabelecido pela legislação aplicável. As informações fornecidas durante o processo de compra são tratadas com confidencialidade e utilizadas apenas para fins relacionados à transação.
2.2. Segurança das Transações: Utilizamos protocolos de segurança e criptografia para garantir a proteção das informações durante as transações financeiras. Trabalhamos em parceria com provedores de serviços de pagamento aguardamos, que seguem as melhores práticas de segurança.
- Direitos do Consumidor
3.1. Direito à Informação: Garantimos que os consumidores tenham acesso a informações claras, precisas e completas sobre os produtos, preços, prazos de entrega, políticas de trocas e devoluções, além de termos de garantia, quando aplicável.
3.2. Direito de Arrependimento: Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, oferecemos aos clientes o direito de registro em até 7 dias úteis após o recebimento do produto, permitindo a devolução e reembolso, desde que o produto esteja em perfeitas condições.
3.3. Garantia Legal: Cumprimos com as garantias legais regulamentadas pela legislação brasileira para os produtos comercializados, assegurando que sejam livres de vícios ou defeitos que comprometam sua funcionalidade ou satisfação ao uso.
- Deveres do Consumidor
4.1. Fornecimento de Informações: O consumidor deve fornecer informações precisas e atualizadas durante o processo de compra, garantindo que os dados pessoais, endereço de entrega e forma de pagamento estejam corretos.
4.2. Uso Adequado dos Produtos: O consumidor deve utilizar os produtos adquiridos conforme as instruções fornecidas, evitando qualquer uso indevido que possa comprometer a segurança ou durabilidade dos produtos.
4.3. Comunicação de Problemas: Caso o consumidor identifique algum problema ou defeito no produto recebido, é seu dever comunicar à Vivi Kids, seguindo os procedimentos aplicados em nossa política de trocas e devoluções.
Na Vivi Kids, estamos comprometidos em cumprir as leis e regulamentações brasileiras satisfatórias e em garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional ao realizar suas compras. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e prestar todo o suporte necessário durante o processo de compra e pós-venda.
Para mais informações sobre nossa política de direitos do consumidor, entre em contato conosco através dos seguintes meios:
Vivi Kids Endereço: [Rua Lotús, 411, Santa Júlia, mossoró-RN, CEP:59640-294] E-mail: [Inserir e-mail de contato] Telefone: [+5584981576658]
Estamos ansiosos para atendê-lo e proporcionar uma experiência incrível em nossa loja online!
